Hausverwaltung in Frankfurt,
auf die Sie sich verlassen können.

Ein Verwalterwechsel wird oft als großer Aufwand empfunden – in der Praxis übernehmen wir den Großteil der Arbeit. Nach dem Erstgespräch und einem transparenten Angebot kümmern wir uns um die Übernahme der Unterlagen, Konten und Fristen von Ihrer bisherigen Verwaltung. Für die Eigentümergemeinschaft bedeutet das vor allem: einen Beschluss über den Wechsel fassen und uns die nötigen Vollmachten erteilen. Den organisatorischen Rest übernehmen wir. Kündigungsfristen und formale Details zum bestehenden Verwaltervertrag besprechen wir im Erstgespräch, da sie von Vertrag zu Vertrag unterschiedlich sind.

Für ein erstes, unverbindliches Angebot reichen meist wenige Basisangaben: Anzahl der Einheiten, aktuelle Jahresabrechnung oder Wirtschaftsplan sowie – falls vorhanden – die Teilungserklärung. Weitere Unterlagen wie Beschlusssammlungen oder Wartungsverträge sind hilfreich, aber für ein erstes Angebot nicht zwingend notwendig. Falls einzelne Dokumente gerade nicht griffbereit sind, ist das kein Hindernis für ein Erstgespräch – wir sagen Ihnen dann genau, was für die nächsten Schritte noch gebraucht wird. So bleibt der Einstieg unkompliziert, auch wenn die Unterlagenlage bei der bisherigen Verwaltung nicht vollständig ist.

Das hängt vor allem vom Kündigungstermin bei der bisherigen Verwaltung und vom Übergabezeitpunkt der Unterlagen ab – beides liegt nicht allein in unserer Hand. Sobald der Beschluss zum Wechsel gefasst ist, beginnen wir zeitnah mit der Übernahme von Unterlagen, Konten und offenen Vorgängen. Ein realistischer Zeitrahmen lässt sich am besten im persönlichen Gespräch einschätzen, da er von der Komplexität der Immobilie und dem Zustand der vorhandenen Unterlagen abhängt. Pauschale Fristen zu nennen wäre unseriös – wir geben Ihnen im Erstgespräch eine ehrliche Einschätzung für Ihre konkrete Situation.

Die Kosten einer WEG-Verwaltung hängen von mehreren Faktoren ab – etwa der Anzahl der Einheiten, dem Zustand der Immobilie und dem Umfang der gewünschten Leistungen. Deshalb nennen wir hier bewusst keine pauschale Zahl, die im Einzelfall ohnehin nicht zutreffen würde. Nach einem kurzen Erstgespräch erstellen wir ein individuelles und transparentes Angebot, das genau auf Ihre Eigentümergemeinschaft zugeschnitten ist. So wissen Sie von Anfang an, welche Leistungen enthalten sind und mit welchen Kosten Sie rechnen können. Das Erstgespräch ist selbstverständlich kostenlos und unverbindlich.

Der Beirat ist für uns der zentrale Ansprechpartner der Eigentümergemeinschaft zwischen den Versammlungen. Wichtige Entscheidungen, größere Maßnahmen oder ungewöhnliche Ausgaben stimmen wir mit dem Beirat ab, bevor sie umgesetzt werden. Rückfragen beantworten wir direkt und ohne Umwege über eine Zentrale – Sie erreichen mich persönlich. Die Eigentümerversammlung bleibt selbstverständlich das entscheidende Gremium; der Beirat unterstützt und begleitet die laufende Verwaltung. Wie eng oder regelmäßig der Austausch im Detail erfolgt, stimmen wir individuell mit dem jeweiligen Beirat ab.

Wichtige Dokumente wie Abrechnungen, Beschlüsse und Unterlagen stellen wir über das digitale Eigentümerportal zur Verfügung, auf das jeder Eigentümer jederzeit zugreifen kann. Bei größeren Vorgängen – etwa anstehenden Maßnahmen oder Beschlüssen – informieren wir zusätzlich direkt. Eine feste, immer gleiche Informationsfrequenz gibt es bewusst nicht: Wie oft kommuniziert wird, richtet sich danach, wie viel gerade tatsächlich zu berichten gibt. Grundsätzlich gilt: lieber eine Information zu viel als eine zu wenig, damit für Sie jederzeit nachvollziehbar bleibt, was in Ihrer Gemeinschaft passiert.

In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden zurück, telefonisch oder per E-Mail. Da ich persönlich Ihr Ansprechpartner bin und keine Anfragen an wechselnde Sachbearbeiter weitergegeben werden, wissen Sie immer, mit wem Sie sprechen. Erreichbar bin ich werktags Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Dringende Anliegen bearbeiten wir selbstverständlich so schnell wie möglich.

Nach Übernahme der Verwaltung erhalten Sie Zugang zu unserem digitalen Eigentümerportal. Dort finden Sie zentral alle wichtigen Unterlagen – etwa Teilungserklärung, Beschlüsse und Abrechnungen – jederzeit abrufbar, ohne dass Sie danach fragen oder warten müssen. Das Portal funktioniert auf Computer, Tablet und Smartphone und lässt sich auf dem Smartphone wie eine App nutzen. Es ersetzt keine persönliche Kommunikation, sondern ergänzt sie: für alles, was schnell und unkompliziert digital erledigt werden kann, während persönliche Rückfragen weiterhin direkt bei mir landen.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig, insbesondere da über das Portal teils sensible Unterlagen wie Abrechnungen oder Beschlüsse bereitgestellt werden. Der Zugang zum Eigentümerportal ist durch eine persönliche Anmeldung geschützt und ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) erreichbar. Jeder Eigentümer sieht dabei ausschließlich die für ihn freigegebenen Informationen zu seiner eigenen Immobilie. Welche technischen und organisatorischen Maßnahmen darüber hinaus greifen, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben; bei konkreten Fragen stehe ich Ihnen darüber hinaus auch persönlich zur Verfügung.